Dernière mise à jour : 4 novembre 2026
Les réponses détaillées par produit se trouvent en bas de chaque fiche.
Quels sont les délais de livraison ?
Livraison en 7 à 14 jours ouvrés après la commande en France métropolitaine (en général 8 à 10), offerte dès 49 €, 4,90 € en dessous. Détails : page Livraison.
Qui prépare les colis ?
Nous-mêmes : nous recevons les articles, nous les contrôlons à la main, puis nous les emballons et les expédions, avec suivi.
Puis-je retourner un article ?
Oui, sous 14 jours après réception. Un article défectueux ou erroné est remplacé ou remboursé sans frais.
Comment choisir ma taille ?
Chaque fiche indique la correspondance avec les tailles du fabricant. Entre deux tailles, prenez la plus grande.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Carte bancaire et PayPal, par une page de paiement sécurisée. Nous ne voyons jamais votre numéro de carte.
Les accessoires réfléchissants remplacent-ils le gilet jaune ?
Non. Ce sont des compléments non certifiés EPI. Hors agglomération, la nuit ou par visibilité insuffisante, le gilet haute visibilité certifié est obligatoire à vélo.
Vendez-vous des radiateurs ou des chauffages d’appoint ?
Non : nous ne vendons aucun appareil électrique, seulement des solutions passives (isolation, vêtements, textiles).
Puis-je calfeutrer toutes mes portes ?
Non : laissez libre le passage sous les portes de salle de bain, WC et cuisine, ainsi que les entrées d’air, indispensables à la ventilation.