Dernière mise à jour : 4 novembre 2026
Vous avez changé d’avis
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à vous justifier.
- Écrivez-nous à l’adresse de la page Contact avec votre numéro de commande (ou utilisez le formulaire de rétractation des Conditions générales de vente).
- Renvoyez l’article dans les 14 jours suivants, propre, non porté (sauf essayage) et dans son emballage, à : Bien Au Chaud — Service retours, 10 avenue Jean Mermoz, 13160 Châteaurenard.
- Nous vous remboursons sous 14 jours après la réception du retour (ou la preuve d’expédition), par le moyen de paiement utilisé.
Les frais de retour sont à votre charge dans ce cas. Vous pouvez essayer l’article comme en magasin ; s’il a été porté ou lavé au-delà d’un essayage (chaussettes, collants, sous-vêtements thermiques notamment), le remboursement peut être réduit de la dépréciation constatée (art. L221-23 du Code de la consommation).
Article défectueux, abîmé ou erroné
Écrivez-nous dans les 30 jours avec une photo. Nous vous renvoyons l’article ou vous remboursons, sans frais pour vous, et sans retour dans la plupart des cas. Vous bénéficiez en plus de la garantie légale de conformité (2 ans) et de la garantie des vices cachés, détaillées dans les Conditions générales de vente.